Uninstall & Refresh License Aplikasi
Panduan uninstall license dari instalasi aktif dan memperbarui status license setelah terjadi perubahan paket atau limit perangkat (refresh). Keduanya dilakukan melalui menu Pengaturan Aplikasi di dashboard.
Prasyarat
- Sudah login ke dashboard Whapi.
- Memiliki akses ke menu Pengaturan Aplikasi.
Kapan Perlu Uninstall License?
Uninstall license diperlukan saat:
- Memindahkan aplikasi ke server atau PC lain
- Melakukan instalasi ulang dari awal
- Membersihkan data sebelum migrasi
Satu license hanya berlaku untuk satu instalasi. Tanpa proses uninstall, license masih dianggap aktif di instalasi lama sehingga aktivasi di instalasi baru akan ditolak.
Untuk menjalankan aplikasi di lebih dari satu server secara bersamaan, dibutuhkan license tambahan.
Cara Uninstall License
- Masuk ke menu Tentang > Pengaturan Aplikasi
- Klik tombol Uninstall License
- License terlepas dari instalasi saat ini
- Aktifkan license di instalasi tujuan melalui proses normal
Setelah uninstall, license tidak aktif di instalasi lama dan dapat digunakan di instalasi baru.
Kapan Perlu Refresh License?
Refresh license diperlukan setelah:
- Menambah limit perangkat (beli add-on)
- Berlangganan whapi premium
- License tidak terbaca meskipun masih aktif, karena gangguan server dll.
Cara Refresh License
- Masuk ke menu Tentang > Pengaturan Aplikasi
- Klik tombol Refresh License
- Sistem memperbarui informasi license secara otomatis
- Aplikasi meminta login ulang agar data terbaru aktif
Error Umum dan Solusinya
| Kondisi | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| License tidak terbaca setelah refresh | Koneksi internet tidak stabil atau waktu sistem tidak akurat | Periksa koneksi internet dan restart aplikasi |
| Aktivasi di instalasi baru gagal setelah uninstall | License di instalasi lama masih berjalan | Pastikan layanan di instalasi lama sudah benar-benar berhenti sebelum aktivasi di instalasi baru |
| Limit perangkat tidak bertambah setelah refresh | Pembayaran belum terkonfirmasi | Konfirmasi pembayaran terlebih dahulu, lalu jalankan refresh kembali |
| Tombol Uninstall tidak merespons | Sesi login sudah kedaluwarsa | Logout dan login kembali, lalu coba lagi |