Auto Reply WhatsApp Chatbot

WHAPI menyediakan fitur Auto Reply Chatbot yang memungkinkan pembuatan balasan otomatis WhatsApp dengan cepat, fleksibel, dan tanpa coding kompleks. Fitur ini dapat membalas pesan teks, dokumen, hingga media sesuai dengan aturan dan kata kunci yang ditetapkan.

Mengaktifkan Auto Reply

Sebelum digunakan, fitur Auto Reply perlu diaktifkan terlebih dahulu pada masing-masing perangkat.

Langkah Aktivasi:

• Masuk ke Device > Manage Device > Detail Device
• Temukan opsi Auto Reply
• Aktifkan fitur dengan klik tombol toggle

Jika fitur berhasil diaktifkan, perangkat langsung berfungsi sebagai chatbot WhatsApp otomatis. Untuk menambahkan keyword, buka panel Auto Reply lalu klik tombol Tambah Data.

Panel Auto Reply WHAPI

Panel ini digunakan untuk mengelola seluruh logika chatbot, meliputi:

• Menambah dan mengedit keyword
• Menentukan jenis pencocokan
• Menyesuaikan pesan balasan (teks, media, atau dokumen)

Dukungan Pencocokan Keyword

Auto Reply WHAPI mendukung berbagai metode pencocokan kata kunci agar fleksibel dalam memberikan balasan otomatis.

Tipe	Keterangan
Exact	Pesan dibalas jika sama persis dengan keyword (termasuk huruf besar/kecil)
Contains	Balasan dikirim jika pesan mengandung keyword di mana saja
Startswith	Balasan dikirim jika pesan dimulai dengan keyword tertentu
Endswith	Balasan dikirim jika pesan diakhiri dengan keyword tertentu
Regex	Mendukung Regular Expression untuk pencocokan kompleks dan fleksibel

Fitur Keyword Default

Jika pesan yang diterima tidak cocok dengan keyword mana pun, tersedia fitur Keyword Default untuk memberikan balasan otomatis.

Fungsi:

• Menjawab pesan meskipun tidak ditemukan keyword yang cocok
• Bisa diaktifkan untuk chat personal, grup, atau keduanya

Aktivasi:

• Masuk ke panel Auto Reply
• Klik tombol Keyword Default
• Masukkan pesan default
• Selesai

Contoh Use Case Auto Reply

Beberapa contoh penerapan nyata fitur Auto Reply:

• Layanan pelanggan: menjawab pertanyaan FAQ seperti jam operasional, status pesanan, atau informasi kontak
• Grup komunitas: menjawab pertanyaan FAQ seperti peraturan grup, dan informasi penting lainnya

Keunggulan Auto Reply WHAPI

• Otomatisasi balasan pesan 24/7
• Mendukung balasan teks, dokumen, dan media
• Aturan fleksibel berbasis kata kunci
• Cocok untuk kebutuhan customer service, dan bot informasi.
• Dapat digunakan di chat pribadi maupun grup

Integrasi Lanjutan

Selain balasan sederhana, Auto Reply bisa diganti dengan fitur webhook. Hal ini memungkinkan pembuatan chatbot yang lebih interaktif, misalnya:

• Mengecek status pesanan pelanggan.
• Menampilkan data dari sistem ERP/CRM.
• Mengirimkan notifikasi dinamis berdasarkan input pengguna.